제주특별자치도 우수관광사업체 세부평가표

【관 광 정 책 과】

••••  차     례 ••••

Ⅰ. 관광지 분야 세부평가표

▸관광지 분야(자연자원형) 세부평가표	1

▸관광지 분야(역사․문화자원형) 세부평가표	4

▸관광지 분야(전시시설형) 세부평가표	7

▸관광지 분야(체험․공연시설형) 세부평가표	10

▸관광지 분야(옥외시설형) 세부평가표	13

※ 관광지 분야 서면평가 증빙자료	16

Ⅱ. 교통 분야 세부평가표

▸교통 분야(전세버스) 세부평가표	17

※ 교통 분야(전세버스) 서면평가 증빙자료	20

▸교통 분야(렌터카) 세부평가표	21

※ 교통 분야(렌터카) 서면평가 증빙자료	24

Ⅲ. 숙박 분야 세부평가표

▸숙박 분야(민박․펜션) 세부평가표	25

※ 숙박 분야(민박․펜션) 서면평가 증빙자료	29

▸숙박 분야(호텔․여관) 세부평가표	30

※ 숙박 분야(호텔·여관) 서면평가 증빙자료	34

Ⅳ. 여행업 분야 세부평가표

▸일반여행업 분야 세부평가표	35

※ 일반여행업 분야 서면평가 증빙자료	38

▸국내여행업 분야 세부평가표	39

※ 국내여행업 분야 서면평가 증빙자료	42

Ⅴ. 음식업 분야 세부평가표	43

※ 음식업 분야 서면평가 증빙자료	48

【관광지 분야(자연자원형) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

관광지명		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
관 광 지 매 력 도 ( /12점)	○ 보유한 자연자원의 매력도 (독특성, 희귀성, 지역성 반영도 등) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지내에서의 다양한 활동 가능 정도 (관람이외의 체험활동 유무, 축제 및 이벤트 등과 연계한 프로그램 유무 등) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 자원의 매력성(질)을 보존 및 유지시키기 위한 노력 (4점 : 매우우수, 3점 : 우수, 2점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	4
적정가격 ( /10점)	○ 입장료/관람료의 적정성(입장료/관람료, 체험활동비) (10점 : 매우우수, 8점 : 우수, 5점 : 보통, 3점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	10
광고활동 ( /14점)	○ 홈페이지내 운영 및 콘텐츠 적합성(자료,Q&A등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지의 외국어 표기 (한국어 포함) (2점 : 4개국어, 1점 : 3개국어, 0점 : 2개국어)	현장	2
	○ 관광지 안내원 유무(학예사, 문화유산해설사 등) - 2점 : 2건, 1점 : 1건, 0점 : 없음 ○ 전체 안내방송(스피커 설치 유무) - 1점 : 있음, 0점 : 없음	현장	3
	○ 해당 관광지 및 제주관광안내지도 비치상태(외국어 포함) (3점 : 국문 및 외국어, 2점 : 1개국어, 0점 : 미비치)	현장	3
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
시설이용 편의성 환대성 ( /26점)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (5점 : 4개이상, 4점 : 3개, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 관광지의 안전성 (자동제세동기, 소화기, 구명조끼 등) (5점 : 3개이상, 4점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 상해보험(관광객) 가입여부 (3점 : 가입, 1점 : 미가입)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지판의 관리수준 (훼손, 불량 및 노후화정도) (2점 : 양호, 1점 : 보통, 0점 : 미흡)	현장	2
	○ 화장실 남녀전용(통로구분) 및 관리상태 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 화장실 편의제공 여부 (위생종이, 에어타월, 기저귀교환대 등) (4점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지 근무복 착용상태 및 용모 (근무복착용, 용모단정, 명찰패용) (4점 : 모두만족, 3점 : 2개항목 양호, 2점 : 1개항목 양호, 0점 : 모두 불량)	현장	4
유치실적 ( /12점)	○ 입장객 수 (6점 : 50만명 이상, 5점 : 50만명미만~40만명, 4점 : 40만명미만~30만명, 3점 : 30만명미만~20만명, 2점 : 20만명 미만)	서면	6
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 20억이상, 5점 : 20억미만~15억, 4점 : 15억미만~10억, 3점 : 10억미만~5억, 2점 : 5억 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /10점)	○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산‧학 연계 활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
교육 ( /6점)	○ 연간 종업원 교육 - (외부․사내교육 포함) (시설물안전교육, 친절교육 , 성교육 등) (6점 : 3회이상, 4점 : 2회, 2점 : 1회, 0점 : 없음)	서면	6
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
관광지 매력도
적정가격
광고활동
시설이용 편의성 및 환대성
유치실적
지역사회 공헌도
교 육
기 타

【관광지 분야(역사․문화자원형) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

관광지명		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
관 광 지 매 력 도 ( /12점)	○ 보유한 역사문화자원의 매력도 (진귀성, 교육성, 지역성 반영도 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	3
	○ 보유한 역사문화자원의 인지도 혹은 이미지 구축 정도(세계적인가, 한국 혹은 제주도에서만 알려진 수준인가) (3점 : 매우우수, 2점 : 우수, 1.5점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	3
	○ 관광지내에서의 다양한 활동 가능 정도 (관람이외의 영상상연, 체험활동 등과의 연계) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	3
	○ 역사유적 및 자원의 효율적인 배치와 전시 (일관성 있고, 이해하기 쉽도록 배치 및 전시되어있는지 여부) (3점 : 매우우수, 2점 : 우수, 1.5점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	3
적정가격 ( /10점)	○ 입장료/관람료의 적정성(입장료/관람료, 체험활동비) (10점 : 매우우수, 8점 : 우수, 5점 : 보통, 3점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	10
광고활동 ( /14점)	○ 홈페이지내 운영 및 콘텐츠 적합성(자료, Q&A 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지의 외국어 표기 (한국어 포함) (2점 : 4개국어, 1점 : 3개국어, 0점 : 2개국어)	현장	2
	○ 관광지 안내원 유무(학예사, 문화유산해설사 등) - 2점 : 2건, 1점 : 1건, 0점 : 없음 ○ 전체안내방송(스피커 설치 유무) - 1점 : 있음, 0점 : 없음	현장	3
	○ 해당 관광지 및 제주관광안내지도 비치상태(외국어 포함) (3점 : 국문 및 외국어, 2점 : 1개국어, 0점 : 미비치)	현장	3
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
시설이용 편의성 환대성 ( /26점)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (5점 : 4개이상, 4점 : 3개, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 관광지의 안전성 (자동제세동기, 소화기, 구명조끼 등) (5점 : 3개이상, 4점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 상해보험(관광객) 가입여부 (3점 : 가입, 1점 : 미가입)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지판의 관리수준 (훼손, 불량 및 노후화정도) (2점 : 양호, 1점 : 보통, 0점 : 미흡)	현장	2
	○ 화장실 남녀전용(통로구분) 및 관리상태 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 화장실 편의제공 여부 (위생종이, 에어타월, 기저귀교환대 등) (4점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지 근무복 착용상태 및 용모 (근무복착용, 용모단정, 명찰패용) (4점 : 모두만족, 3점 : 2개항목 양호, 2점 : 1개항목 양호, 0점 : 모두 불량)	현장	4
유치실적 ( /12점)	○ 입장객 수 (6점 : 50만명 이상, 5점 : 50만명미만~40만명, 4점 : 40만명미만~30만명, 3점 : 30만명미만~20만명, 2점 : 20만명 미만)	서면	6
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 20억이상, 5점 : 20억미만~15억, 4점 : 15억미만~10억, 3점 : 10억미만~5억, 2점 : 5억 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /10점)	○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산‧학 연계 활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
교육 ( /6점)	○ 연간 종업원 교육 - (외부․사내교육 포함) (시설물안전교육, 친절교육 , 성교육 등) (6점 : 3회이상, 4점 : 2회, 2점 : 1회, 0점 : 없음)	서면	6
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
관광지 매력도
적정가격
광고활동
시설이용 편의성 및 환대성
유치실적
지역사회 공헌도
교 육
기 타

【관광지 분야(전시시설형) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

관광지명		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
관 광 지 매 력 도 ( /12점)	○ 보유한 자원의 매력도 (테마성, 교육성, 지역성 반영도 등) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 다양한 전시방법을 통한 교육효과 창출성 (관람이외의 오감을 자극할 수 있는 체험형 전시방법 등의 도입) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 전시물의 효율적인 배치와 전시 (일관성 있고, 이해하기 쉽도록 배치, 전시되었는지 여부) (4점 : 매우우수, 3점 : 우수, 2점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	4
적정가격 ( /10점)	○ 입장료/관람료의 적정성(입장료/관람료, 체험활동비) (10점 : 매우우수, 8점 : 우수, 5점 : 보통, 3점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	10
광고활동 ( /14점)	○ 홈페이지내 운영 및 컨텐츠 적합성 (자료, Q&A 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지의 외국어 표기 (한국어 포함) (2점 : 4개국어, 1점 : 3개국어, 0점 : 2개국어)	현장	2
	○ 관광지 안내원 유무(학예사, 문화유산해설사 등) - 2점 : 2건, 1점 : 1건, 0점 : 없음 ○ 전체 안내방송(스피커 설치 유무) - 1점 : 있음, 0점 : 없음	현장	3
	○ 해당 관광지 및 제주관광안내지도 비치상태(외국어 포함) (3점 : 국문 및 외국어, 2점 : 1개국어, 0점 : 미비치)	현장	3
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	현장	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
시설이용 편의성 환대성 ( /26점)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (5점 : 4개이상, 4점 : 3개, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 관광지의 안전성 (자동제세동기, 소화기, 구명조끼 등) (5점 : 3개이상, 4점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 상해보험(관광객) 가입여부 (3점 : 가입, 1점 : 미가입)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지판의 관리수준 (훼손, 불량 및 노후화정도) (2점 : 양호, 1점 : 보통, 0점 : 미흡)	현장	2
	○ 화장실 남녀전용(통로구분) 및 관리상태 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 화장실 편의제공 여부 (위생종이, 에어타월, 기저귀교환대 등) (4점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지 근무복 착용상태 및 용모 (근무복착용, 용모단정, 명찰패용) (4점 : 모두만족, 3점 : 2개항목 양호, 2점 : 1개항목 양호, 0점 : 모두 불량)	현장	4
유치실적 ( /12점)	○ 입장객 수 (6점 : 50만명 이상, 5점 : 50만명미만~40만명, 4점 : 40만명미만~30만명, 3점 : 30만명미만~20만명, 2점 : 20만명 미만)	서면	6
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 20억이상, 5점 : 20억미만~15억, 4점 : 15억미만~10억, 3점 : 10억미만~5억, 2점 : 5억 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /10점)	○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산‧학 연계 활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
교육 ( /6점)	○ 연간 종업원 교육 - (외부․사내교육 포함) (시설물안전교육, 친절교육 , 성교육 등) (6점 : 3회이상, 4점 : 2회, 2점 : 1회, 0점 : 없음)	서면	6
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
관광지 매력도
적정가격
광고활동
시설이용 편의성 및 환대성
유치실적
지역사회 공헌도
교 육
기 타

【관광지 분야(체험․공연시설형) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

관광지명		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
관 광 지 매 력 도 ( /12점)	○ 프로그램 및 시설의 매력도 (독특성, 테마의 명확성, 지역성 반영도 등) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 볼거리와 즐길거리 등 짜임새있는 구성 (4점 : 매우우수, 3점 : 우수, 2점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	4
	○ 축제적이거나 즐길 수 있는 흥겨운 분위기 제공(음향, 조명, 프로그램 운영자의 엔터테인먼트성 등) (4점 : 매우우수, 3점 : 우수, 2점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	4
적정가격 ( /10점)	○ 입장료/관람료의 적정성(입장료/관람료, 체험활동비) (10점 : 매우우수, 8점 : 우수, 5점 : 보통, 3점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	10
광고활동 ( /14점)	○ 홈페이지내 운영 및 콘텐츠 적합성 (자료,Q&A 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지의 외국어 표기 (한국어 포함) (2점 : 4개국어, 1점 : 3개국어, 0점 : 2개국어)	현장	2
	○ 관광지 안내원(학예사, 문화유산해설사 등) - 2점 : 2건, 1점 : 1건, 0점 : 없음 ○ 전체 안내방송(스피커 설치 유무) - 1점 : 있음, 0점 : 없음	현장	3
	○ 해당 관광지 및 제주관광안내지도 비치상태(외국어 포함) (3점 : 국문 및 외국어, 2점 : 1개국어, 0점 : 미비치)	현장	3
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
시설이용 편의성 환대성 ( /26점)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (5점 : 4개이상, 4점 : 3개, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 관광지의 안전성 (자동제세동기, 소화기, 구명조끼 등) (5점 : 3개이상, 4점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 상해보험(관광객) 가입여부 (3점 : 가입, 1점 : 미가입)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지판의 관리수준 (훼손, 불량 및 노후화정도) (2점 : 양호, 1점 : 보통, 0점 : 미흡)	현장	2
	○ 화장실 남녀전용(통로구분) 및 관리상태 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 화장실 편의제공 여부 (위생종이, 에어타월, 기저귀교환대 등) (4점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지 근무복 착용상태 및 용모 (근무복착용, 용모단정, 명찰패용) (4점 : 모두만족, 3점 : 2개항목 양호, 2점 : 1개항목 양호, 0점 : 모두 불량)	현장	4
유치실적 ( /12점)	○ 입장객 수 (6점 : 50만명 이상, 5점 : 50만명미만~40만명, 4점 : 40만명미만~30만명, 3점 : 30만명미만~20만명, 2점 : 20만명 미만)	서면	6
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 20억이상, 5점 : 20억미만~15억, 4점 : 15억미만~10억, 3점 : 10억미만~5억, 2점 : 5억 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /10점)	○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산‧학 연계 활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
교육 ( /6점)	○ 연간 종업원 교육 - (외부․사내교육 포함) (시설물안전교육, 친절교육 , 성교육 등) (6점 : 3회이상, 4점 : 2회, 2점 : 1회, 0점 : 없음)	서면	6
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
관광지 매력도
적정가격
광고활동
시설이용 편의성 및 환대성
유치실적
지역사회 공헌도
교 육
기 타

【관광지 분야(옥외시설형) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

관광지명		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
관 광 지 매 력 도 ( /12점)	○ 테마자원의 매력도 (독특성, 테마의 명확성, 지역성 반영도 등) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 다양한 볼거리와 즐길거리의 제공 (관람이외의 체험활동 유무, 축제 및 이벤트 등과의 연계성) (4점 : 3개 이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 자원의 매력성(질)을 보존 및 유지시키기 위한 노력 (4점 : 매우우수, 3점 : 우수, 2점 : 보통, 1점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	4
적정가격 ( /10점)	○ 입장료/관람료의 적정성(입장료/관람료, 체험활동비) (10점 : 매우우수, 8점 : 우수, 5점 : 보통, 3점 : 미흡, 0점 : 매우미흡)	현장	10
광고활동 ( /14점)	○ 홈페이지내 운영 및 콘텐츠 적함성(자료, Q&A 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 이상, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지의 외국어 표기 (한국어 포함) (2점 : 4개국어, 1점 : 3개국어, 0점 : 2개국어)	현장	2
	○ 관광지 안내원 유무(학예사, 문화유산해설사 등) - 2점 : 2건, 1점 : 1건, 0점 : 없음 ○ 전체 안내방송(스피커 설치 유무) - 1점 : 있음, 0점 : 없음	현장	3
	○ 해당 관광지 및 제주관광안내지도 비치상태(외국어 포함) (3점 : 국문 및 외국어, 2점 : 1개국어, 0점 : 미비치)	현장	3
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
시설이용 편의성 환대성 ( /26점)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (5점 : 4개이상, 4점 : 3개, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 관광지의 안전성 (자동제세동기, 소화기, 구명조끼 등) (5점 : 3개이상, 4점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 상해보험(관광객) 가입여부 (3점 : 가입, 1점 : 미가입)	서면	3
	○ 관광지 내 시설물 안내 표지판의 관리수준 (훼손, 불량 및 노후화정도) (2점 : 양호, 1점 : 보통, 0점 : 미흡)	현장	2
	○ 화장실 남녀전용(통로구분) 및 관리상태 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 화장실 편의제공 여부 (위생종이, 에어타월, 기저귀교환대 등) (4점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	4
	○ 관광지 근무복 착용상태 및 용모 (근무복착용, 용모단정, 명찰패용) (4점 : 모두만족, 3점 : 2개항목 양호, 2점 : 1개항목 양호, 0점 : 모두 불량)	현장	4
유치실적 ( /12점)	○ 입장객 수 (6점 : 50만명 이상, 5점 : 50만명미만~40만명, 4점 : 40만명미만~30만명, 3점 : 30만명미만~20만명, 2점 : 20만명 미만)	서면	6
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 20억이상, 5점 : 20억미만~15억, 4점 : 15억미만~10억, 3점 : 10억미만~5억, 2점 : 5억 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /10점)	○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산‧학 연계 활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동 (5점 : 있음, 0점 : 없음)	서면	5
교육 ( /6점)	○ 연간 종업원 교육 - (외부․사내교육 포함) (시설물안전교육, 친절교육 , 성교육 등) (6점 : 3회이상, 4점 : 2회, 2점 : 1회, 0점 : 없음)	서면	6
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
관광지 매력도
적정가격
광고활동
시설이용 편의성 및 환대성
유치실적
지역사회 공헌도
교 육
기 타

관광지 분야 서면평가 증빙자료

■ 광고활동

○ 홈페이지내 운영 및 콘텐츠 적합성(자료, Q&A 등)

- (예시) 홈페이지 및 컨텐츠 화면 캡쳐 등

○ 문의방법의 다양성 및 편리성 여부

- (예시) 전화번호 명시, 홈페이지 화면 캡쳐, FAX번호 명시

■ 시설이용 편의성, 환대성

○ 상해보험(관광객) 가입여부

- (예시) 상해보험 가입 증명서 사본 첨부

■ 유치실적

○ 입장객 수

- (예시) 내부결재자료 등 신뢰할 수 있는 입장객 수 증빙 자료

○ 최근 1년간 총 매출액

- (예시) 대차대조표, 손익계산서 등 신뢰할 수 있는 매출액 증빙 자료

■ 지역사회 공헌도

○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산·학 연계활동

- (예시) 고용창출, 산·학 연계 활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동

- (예시) 장학사업, 봉사활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

■ 교육

○ 연간 종업원 교육

- (예시) 교육 내부결재 자료, 교육일지 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【교통 분야(전세버스) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상호		대표자		전화번호
소재지			점검대수 (최소5대이상)
【점검자 인적사항】
소속		직위		성명		(인)
심사항목	심사내용			심사 방법	심사결과
					배점		심사점수 (해당점수표시)
관 광 객 유치실적 등 ( /12)	○ 도내 수송실적(셔틀 및 현장학습 등/월 대당) (4점 : 80명 이상, 3점 : 60명 이상, 2점 : 40명 이상, 1점 : 40명 미만)			서면	4
	○ 타지역 단체관광객 유치실적(월 대당) (4점 : 200명 이상, 3점 : 150명 이상, 2점 : 100명 이상, 1점 : 100명 미만)			서면	4
	○ 요금체계 준수여부(덤핑여부) - 점검전 기준요금 제시 필요 (4점 : 90% 이상 준수, 3점 : 80% 이상, 2점 : 70% 이상, 1점 : 70% 미만)			서면	4
안전관리 ( /41)	○ 전년도 교통사고지수(경찰자료) (10점 : 0.5이하, 8점 : 0.6이하, 6점 : 0.7이하 4점 : 0.8이하, 2점 : 1.0이하)			-	10
	○ 운전사 운전경력 (무사고 운전자 비율점검일 기준 전 1년간) (4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점 : 60%미만)			-	4
	○ 과태료 부과 실적(교통법규 위반행위/차량 10대당) (3점 : 0건, 2점 : 월 0.5건미만, 1점 : 월 1건미만)			-	3
	○ 정기적인 안전교육 이행 여부(회사내) (4점 : 월 1회이상, 3점 : 분기 1회이상, 2점 : 반기 1회이상, 1점 : 년1회이상)			서면	4
	○ 교육시설 설치여부(교육장, 빔프로젝트) (3점 : 2가지 모두 완비, 2점 : 1가지 완비, 1점 : 교육장과 사무실 겸용, 0점 : 모두미비)			현장	3
	○ 교통안전담당자 지정 및 자격 보유 여부 (4점 : 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리업무만 전담한 경우 3점 : 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리업무와 다른 업무를 겸직한 경우 2점 : 유격자가 아닌 자를 교통안전담당자로 지정한 경우 1점 : 교통안전담당자 미지정			서면	4
	○ 차량점검 실적 (3점 : 일일점검, 2점 : 주간점검, 1점 : 월간점검)			서면	3
	○ 운행기록지 및 운행일지 작성 비치여부 (3점 : 100%, 2점 : 80%이상, 1점 : 70%이상)			서면	3

심사항목	심사내용	심사 방법	심사결과
			배점	심사점수 (해당점수표시)
안전관리 ( /41)	○ 종합보험 가입 여부 (4점 : 100%, 3점 : 90%이상, 2점 : 80%이상, 1점 : 80%미만)	서면	4
	○ 상시고용자 비율(정규직, 비정규직 등) (3점 : 50%이상, 2점 : 40%이상, 1점 : 30%이상, 0점 : 30%미만)	서면	3
법규준수여부 ( /10)	○ 정상적 영업행위 준수여부 (행정관청 자료 근거에 의한 2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10
보유시설 및 장비상태 ( /17)	○ 차량년식 (5점 : 차령 5년이하 50%이상, 4점 : 40%이상, 3점 : 30%이상, 2점 : 20%이상, 1점 : 20%미만)	서면	5
	○ 불법부착물 부착 여부(불법등화, 가요반주기등) 으로 변경 (3점 : 불법부착물 0%, 2점 : 10%이하, 1점 : 20%이하)	현장	3
	○ 차량 내외부 청결상태 등 (점검차량 기준) - 시트훼손, 바닥청결, 자격증 비치 등 (3점 : 100%이상 양호, 2점 : 80%이상 양호, 1점 : 80%미만)	현장	3
	○ 차량 내 비상장비 구비 여부(소화기, 망치, 삼각대 등) - (점검차량 기준) (3점 : 100% 비치, 2점 : 90% 이상, 1점 : 80% 이상, 0점 : 80%미만)	현장	3
	○ 재생타이어 사용여부(앞 타이어는 법적으로 재생타이어 사용불가이니 뒷 타이어 여부를 중심으로) - (점검차량 기준) (3점 : 0% 사용, 2점 : 10% 미만, 1점 : 30% 미만, 0점 : 40% 미만)	현장	3
교육참여실 적 ( /5)	○ 교육참여실적(전세버스조합의 데이터) (5점 : 100% 참여, 4점 : 90% 이상, 3점 : 80% 이상, 2점 : 70% 이상, 1점 : 70% 미만)	-	5
도정시책참여실적 ( /5)	○ 실태점검결과 반영여부 - 자체교육, 보수교육 포함 (5점 : 100% 반영, 4점 : 90% 이상, 3점 : 80% 이상, 2점 : 70% 이상, 1점 : 70% 미만)	-	5
종업원의 친 절 도 ( /10)	○ 복장착용(유니폼, 넥타이 여부) (10점 : 둘 다 양호, 5점 : 둘 중 하나, 0점 : 둘 다 불량)	현장	10
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
안전관리
보유시설 및 장비상태
교육참여
도정시책 참여
종업원의 친절도
기 타

교통 분야(전세버스) 서면평가 증빙자료

■ 관광객 유치실적 등

○ 도내 수송실적(셔틀 및 현장학습 등 / 월 대당)

- (예시) 수송일지 등 수송실적 증빙 자료

○ 타지역 단체관광객 유치실적 (월 대당)

- (예시) 수송일지 등 관광객 유치실적 증빙 자료

○ 요금체계 준수여부(덤핑여부)

- (예시) 자체 기준요금표, 실제 요금 현황 증빙 자료

■ 안전관리

○ 정기적인 안전교육 이행 여부(회사내)

- (예시) 교육 내부결재 자료, 교육일지 등 증빙 자료

○ 교통안전담당자 지정 및 자격 보유 여부

- (예시) 교통안전담당자 지정 문서, 자격증 사본 등 증빙 자료

○ 차량점검 실적

- (예시) 점검일지 등 증빙 자료

○ 운행기록지 및 운행일지 작성 비치여부

- (예시) 운행기록지, 운행일지 등 증빙 자료

○ 종합보험 가입 여부

- (예시) 종합보험 가입 현황 등 증빙 자료

○ 상시고용자 비율(정규직, 비정규직 등)

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

■ 보유시설 및 장비상태

○ 차량년식

- (예시) 차량 등록증 및 보유차량 현황 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【교통 분야(렌터카) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지			점검대수 (최소15대이상)
【점검자 인적사항】
소속		직위		성명		(인)
심사항목	심사내용			심사 방법	심사결과
					배점		심사점수 (해당점수표시)
관 광 객 유치실적 ( /10)	○ 연간 이용객수(대당) (5점 : 100명 이상, 4점 : 80명 이상, 3점 : 60명 이상, 2점 : 50명 이상, 1점 : 50명 미만)			서면	5
	○ 요금체계 준수여부 - 점검전 기준요금 제시 필요 (5점 : 90% 이상, 4점 : 80% 이상, 3점 : 70% 이상, 2점 : 60% 이상, 1점 : 60% 미만)			서면	5
안전관리 ( /37)	○ 사고비율(사고횟수/보유대수)-전년도 경찰자료 기준 (10점 : 0.1 이하, 8점 : 0.15 이하, 6점 : 0.2 이하, 4점 : 0.25 이하, 2점 : 0.3 이하) - 신청업체 사전준비요청			-	10
	○ 과태료 부과 실적(종업원의 교통법규 위반행위) (4점 : 월 1건 이하, 3점 : 월 3건 이하, 2점 : 월 5건 이하, 1점 : 월 6건 이상)			-	4
	○ 정기적인 안전교육 이행 여부(회사내) (4점 : 월 1회이상, 3점 : 분기 1회이상, 2점 : 반기 1회이상, 1점 : 년 1회이상)			서면	4
	○ 교육시설 설치여부(교육장, 빔프로젝트) (3점 : 2가지 모두 완비, 2덤 : 1가지 완비, 1점 : 교육장과 사무실 겸용, 0점 : 모두미비)			현장	3
	○ 교통안전담당자 지정 및 자격 보유 여부 (4점 : 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리업무만 전담한 경우 3점 : 유자격자를 교통안전담당자로 지정하고 안전관리업무와 다른 업무를 겸직한 경우 2점 : 유격자가 아닌 자를 교통안전담당자로 지정한 경우 1점 : 교통안전담당자 미지정			서면	4
	○ 차량점검 실적 (4점 : 일일점검, 3점 : 주간점검, 2점 : 월간점검, 1점 : 격월점검)			서면	4
	○ 운행기록지 및 운행일지 작성 비치여부 (3점 : 100%, 2점 : 80%이상, 1점 : 70%이상)			서면	3
	○ 종합보험가입여부 (5점 : 100%, 4점 : 90%이상, 3점 : 80%이상, 2점 : 70%이상, 1점 : 70%미만)			서면	5

심사항목	심사내용	심사 방법	심사결과
			배점	심사점수 (해당점수표시)
법규준수여부 ( /10)	○ 정상적 영업행위 준수여부 (행정관청 자료 근거에 의한 2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10
보유시설 및 장비상태 ( /18)	○ 차량년식(차령 3년이하) (7점 : 80%이상, 6점 : 70% 이상, 5점 : 60%이상, 4점 : 50%이상, 3점 : 40%이상, 2점 : 40%미만)	서면	7
	○ 차량내부 청결상태 - 시트상태, 바닥 청결 (5점 : 100% 양호, 4점 : 90%이상 양호, 3점 : 80%이상 양호, 2점 : 70%이상 양호, 1점 : 70%미만)	현장	5
	○ 차량 내 비상장비 구비 여부(소화기, 삼각대, 예비타이어 등) (3점 : 100% 비치, 2점 : 90% 이상, 1점 : 80% 이상, 0점 : 80% 미만)	현장	3
	○ 장애인용 차량 보유 비율 (3점 : 10% 이상, 2점 : 6% 이상, 1점 : 2%이상, 0점 : 2% 미만)	서면	3
도정시책참여실적 ( /13)	○ 실태점검결과 반영 여부 (5점 : 100% 반영, 4점 : 90%이상 반영, 3점 : 80%이상 반영, 2점 : 70%이상 반영, 1점 : 70%미만 반영)	-	5
	○ 차고지 증명제 실시에 따른 차고지 유무 (5점 : 100% 확보, 4점 : 90%이상 확보, 3점 : 80%이상 확보, 2점 : 70%이상 확보, 1점 : 70%미만 확보)	-	5
	○ 친절, 청결, 안전운행 등 혁신운동 참여 여부 (3점 : 100% 참여, 2점 : 90% 이상, 1점 : 80% 이상, 0점 : 80% 미만)	-	3
종업원의 친 절 도 ( /12)	○ 관광정보 제공과 고객안전 관리 여부 (4점 : 양호, 3점 : 보통, 2점 : 미흡, 1점 : 불량)	현장	4
	○ 친절한 응대와 서비스 제공 여부 (4점 : 양호, 3점 : 보통, 2점 : 미흡, 1점 : 불량)	현장	4
	○ 주차료 고객 부담 여부 (4점 : 100% 미부담, 3점 : 출차 시 부담, 2점 : 입차 시 부담, 1점 : 둘 다 부담)	현장	4
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
안전관리
보유시설 및 장비상태
도정시책 참여
종업원의 친절도
기 타

교통 분야(렌터카) 서면심사 증빙자료

■ 관광객 유치실적 등

○ 연간 이용객수(대당)

- (예시) 운영일지 등 이용객수 증빙 자료

○ 요금체계 준수여부

- (예시) 자체 기준요금표, 실제 요금 현황 증빙 자료

■ 안전관리

○ 정기적인 안전교육 이행 여부(회사내)

- (예시) 교육 내부결재 자료, 교육일지 등 증빙 자료

○ 교통안전담당자 지정 및 자격 보유 여부

- (예시) 교통안전담당자 지정 문서, 자격증 사본 등 증빙 자료

○ 차량점검 실적

- (예시) 점검일지 등 증빙 자료

○ 운행기록지 및 운행일지 작성 비치여부

- (예시) 운행기록지, 운행일지 등 증빙 자료

○ 종합보험 가입 여부

- (예시) 종합보험 가입 현황 등 증빙 자료

■ 보유시설 및 장비상태

○ 차량년식

- (예시) 차량 등록증 및 보유차량 현황 등 증빙 자료

○ 장애인용 차량 보유 비율

- (예시) 차량 등록증 및 보유 장애인용차량 현황 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【숙박 분야(민박․펜션) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
우수숙박시설 지정기준 (관광진흥법 시행령 제22조의2 제1항 관련) ( /12)	○ 안내데스트에 요금표를 게시하고 신용카드 결제 가능할 것 ○ 조명, 소방 및 안전 관리 등은 관련 법령으로 정한 기준에 적합하게 유지하고, 정기적으로 점검 관리하는지 ○ 관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것 ○ 주차장에 차단막 등 폐쇄형 구조물이 없을 것 ○ 건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지를 하지 아니할 것 ○ 성인방송을 제공하는 경우에는 청소년의 이용을 제한할 수 있는 등의 제어기능 장치를 갖추고 있을 것 (12점 : 6개 적합, 10점 : 5개, 8점 : 4개, 6점 : 3개, 4점 : 1개이상)	현장 · 서면	12
정보제공 및 접 근 성 ( /15)	○ 외국인에게 서비스(숙박요금 등 이용 정보 안내서비스 등을 말한다)를 제공 여부 (안내표지포함) (5점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 민박 안내표지판 설치여부 및 간판상태 (3점 : 모두 설치, 양호, 2점 : 일부 설치, 양호, 1점 : 일부 설치, 불량, 0점 : 미설치)	현장	3
	○ 도내 관광지(시설) 안내책자의 비치상태 (렌트카, 여행사 리플릿 등) (3점 : 10종 이상 비치, 2점 : 6종 이상 비치, 1점 : 3종 이상 비치, 0점 : 미비치)	현장	3
	○ 건물 내 시설물 안내 표지의 충실도 (불량 및 노후화 상태) (4점 : 양호, 3점 : 일부 불량, 2점 : 다소 불량, 1점 : 불량)	현장	4

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
법규준수 ( /10)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10
시설이용 편 의 성 ( /17)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (4점 : 모두 완비, 3점 : 1군데 미비, 2점 : 2군데 미비, 1점 : 3군데 이상 미비)	현장	4
	○ 예약방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 다 될 때, 2점 : 2개, 1점 : 1개)	서면	3
	○ 주차장 시설 이용의 편의성 여부(안내판 식별의 용이성, 충분한 주차공간, 알기 쉬운 위치, 출⋅주차의 편의성 등) (3점 : 모두 편리, 2점 : 1군데 미비, 1점 : 2군데 미비, 0점 : 3군데 이상 미비, 주차장없음)	현장	3
	○ 객실 내 냉난방 및 환기시설의 설비상태 (청결 및 정비상태, 노후화 정도 등) (4점 : 모두 양호, 3점 : 설비 양호, 청결 불량, 2점 : 청결 양호, 설비 불량, 1점 : 모두 불량)	현장	4
	○ 체험프로그램의 다양성 (3점 : 3종 이상 보유, 2점 : 2종 보유, 1점 : 1종 보유, 0점 : 미보유)	현장	3
안전점검 및 관리상태 ( /13)	○ 숙박시설 출입자 보안관리 상태 (프런트 직원 상주 여부, CCTV 설치 등) (3점 : 모두 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 객실보안 관리상태 (도어 및 창문의 잠금장치 상태) (3점 : 모두 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 소방안전 시설물 보유 및 관리상태 (소화기, 손전등, 소화전, 스프링클러 보유 및 점검현황 등) (4점 : 모두 양호, 3점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	4
	○ 층별 복도 및 계단의 비상대피로 설치 및 안내표지(판) 부착 상태 (3점 : 모두 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
위생점검 및 관리상태 ( /17)	○ 현관입구 및 건물주변의 청결 상태 (4점 : 모두 양호, 3점 : 1군데 불량, 2점 : 2군데 불량, 1점 : 3군데 이상 불량)	현장	4
	○ 객실 및 욕실의 청결도 및 정돈상태 (노후화 정도 포함) (5점 : 모두 양호, 4점 : 일부 노후하나 청결도 및 정돈상태 양호, 3점 : 새 시설이나, 일부 청결도 등 불량, 2점 : 모두 불량)	현장	5
	○ 객실 및 욕실의 편의용품 관리 및 청결도 (비누, 치약, 수건, 휴지통, 화장품, 헤어드라이어, 컵 등의 비치상태) (4점 : 모두 양호, 3점 : 일부 미비되어 있으나 청결양호, 2점 : 비치는 되어 있으나 청결불량, 1점 : 모두 불량)	현장	4
	○ 부대시설(외부 화장실, 휴게실 등)의 청결상태 (4점 : 모두 양호, 3점 : 1군데 불량, 2점 : 2군데 불량, 1점 : 3군데 이상 불량)	현장	4
종업원의 친 절 도 ( /16)	○ 고객 요청에 대한 신속한 대응 (예약문의, 객실 내 편의용품 제공 등) (4점 : 매우 양호, 3점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 1점 : 불량)	현장	4
	○ 용모 및 복장 착용상태 (청결도, 단정함, 머리손질 상태 등) (4점 : 매우 양호, 3점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 1점 : 불량)	현장	4
	○ 서비스 친절성 및 적극성 정도 (인사, 표정, 태도, 고객서비스 예절 등) (4점 : 매우 양호, 3점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 1점 : 불량)	현장	4
	○ 종사원 및 주인의 정보제공 능력 (지역정보 및 관광정보의 제공) (4점 : 매우 양호, 3점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 1점 : 불량)	현장	4
기 타	○ 건축물의 적법성 : 위배시 지정 불가	-
가점 ( /+7점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
	○ 고객등록카드 작성 유무 (1년이상 보관) (2점 : 작성, 0점 : 미작성)	현장	+2
감점 ( /-5점)
	○ 영업장의 건전성 : 건물 내 유흥주점, 안마시설소 등 영업	현장	-5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
정보제공 및 접근성
시설이용 편의성
안전점검 및 관리상태
위생점검 및 관리상태
종업원의 친절도
기 타

숙박 분야(민박․펜션) 서면심사 증빙자료

■ 우수숙박시설 지정기준

○ 조명, 소방 및 안전 관리 등은 관련 법령으로 정한 기준에 적합하게 유지하고, 정기적으로 점검 관리하는지

- (예시) 분야별 정기 점검일지 등 증빙 자료

■ 시설이용 편의성

○ 예약방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등)

- (예시) 예약일지, 홈페이지 화면 캡쳐 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【숙박 분야(호텔․여관) 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
우수숙박시설 지정기준 (관광진흥법 시행령 제22조의2 제1항 관련) ( /12)	○ 안내데스트에 요금표를 게시하고 신용카드 결제 가능할 것 ○ 조명, 소방 및 안전 관리 등은 관련 법령으로 정한 기준에 적합하게 유지하고, 정기적으로 점검 관리하는지 ○ 관광객을 맞이하는 프론트 등의 접객공간이 개방형 구조일 것 ○ 주차장에 차단막 등 폐쇄형 구조물이 없을 것 ○ 건물 내부 및 외부에 대실 영업에 대한 공지를 하지 아니할 것 ○ 성인방송을 제공하는 경우에는 청소년의 이용을 제한할 수 있는 등의 제어기능 장치를 갖추고 있을 것 (12점 : 6개 적합, 10점 : 5개, 8점 : 4개, 6점 : 3개, 4점 : 1개이상)	현장 · 서면	12
정보제공 및 접 근 성 ( /21)	○ 외국인에게 서비스(숙박요금 등 이용 정보 안내서비스 등을 말한다)를 제공 여부 (안내표지포함) (5점 : 3개이상, 3점 : 2개, 2점 : 1개, 0점 : 없음)	현장	5
	○ 홈페이지 구축여부 및 이용의 편리성 (검색 용이성, 정보의 구성, 내용 충실성 및 정확성) (3점 : 모두 양호, 2점 : 일부 불량, 1점 : 불량, 0점 : 홈페이지 없음)	서면	3
	○ 숙박업소의 홍보 리플릿 비치 여부 및 충실도 (3점 : 비치 및 내용충실, 2점 : 비치 및 내용부실, 0점 : 미비치)	현장	3
	○ 숙박업소 안내표지판 설치여부 및 간판상태 (3점 : 모두 설치, 양호, 2점 : 일부 설치, 양호, 1점 : 일부 설치, 불량, 0점 : 미설치)	현장	3
	○ 도내 관광지(시설) 안내책자의 비치상태 (렌트카, 여행사 리플릿 등) (3점 : 10종 이상 비치, 2점 : 6종 이상 비치, 1점 : 3종 이상 비치, 0점 : 미비치)	현장	3
	○ 건물 내 시설물 안내 표지의 충실도 (외국어 표기 포함, 불량 및 노후화 상태) (4점 : 양호, 3점 : 일부 불량, 2점 : 다소 불량, 0점 : 불량)	현장	4

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
법규준수 ( /10)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10
시설이용 편 의 성 ( /20)	○ 고령자 및 장애인 이동을 위한 배려 (엘리베이터, 슬로프, 휠체어, 주차장, 화장실 등) (4점 : 모두 완비, 3점 : 1군데 미비, 2점 : 2군데 미비, 0점 : 3군데 이상 미비)	현장	4
	○ 예약방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등) (3점 : 3개 다 될 때, 2점 : 2개, 1점 : 1개)	서면	3
	○ 주차장 시설 이용의 편의성 여부(안내판 식별의 용이성, 충분한 주차공간, 알기 쉬운 위치, 출⋅주차의 편의성 등) (4점 : 모두 편리, 3점 : 1군데 미비, 2점 : 2군데 미비, 0점 : 3군데 이상 미비)	현장	4
	○ 객실 가격의 적절성 및 객실 종류의 다양성 (특실, 가족실, 싱글 등) (3점 : 3종류 이상 객실 및 가격 적절, 2점 : 2종류 이상 객실 및 가격 적절, 1점 : 1개 객실 및 가격 적절 0점 : 가격표시 미부착 및 가격 부적절)	현장	3
	○ 객실 내 냉난방 및 환기시설의 설비상태 (청결 및 정비상태, 노후화 정도 등) (3점 : 모두 양호, 2점 : 설비 양호, 청결 불량, 1점 : 청결 양호, 설비 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	3
	○ 부대시설 이용의 편의성(정수기, 공중전화, 인터넷, 룸서비스, 식당, 커피숍, 매점 운영 등) (3점 : 모두 양호, 2점 : 대부분 양호, 1점 : 일부 양호, 0점 : 불량)	현장	3
안전점검 및 관리상태 ( /16)	○ 숙박시설 출입자 보안관리 상태 (프런트 직원 상주 여부, CCTV 설치 등) (3점 : 모두 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 객실보안 관리상태 (도어 및 창문의 잠금장치 상태) (3점 : 모두 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 소방안전 시설물 보유 및 관리상태 (소화기, 손전등, 소화전, 스프링클러 보유 및 점검현황 등) (5점 : 모두 양호, 4점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	5
	○ 층별 복도 및 계단의 비상대피로 설치 및 안내표지(판) 부착 상태 (5점 : 모두 양호, 4점 : 대체로 양호, 2점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	5

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
위생점검 및 관리상태 ( /10)	○ 현관입구 및 로비의 청결 정도 (3점 : 모두 양호, 2점 : 1군데 불량, 1점 : 2군데 불량, 0점 : 3군데 이상 불량)	현장	3
	○ 객실 및 욕실의 청결도 및 정돈상태/편의용품 관리 청결도(비누, 치약/칫솔, 수건, 휴지통, 화장품, 헤어드라이어, 컵 등의 비치상태) (4점 : 모두 양호, 3점 : 일부 노후하나 청결도 및 정돈상태 양호, 2점 : 새 시설이나, 일부 청결도 등 불량, 0점 : 모두 불량)	현장	4
	○ 부대시설(화장실, 커피숍, 식당, 휴게실 등)의 청결상태/편의용품 정위치 비치 여부 (냅킨, 자판기, 정수기, 휴지통 등) (3점 : 모두 양호, 2점 : 1군데 불량, 1점 : 2군데 불량, 0점 : 3군데 이상 불량)	현장	3
종업원의 친 절 도 ( /11)	○ 고객 요청에 대한 신속한 대응 (예약문의, 객실내 편의용품 제공 등) (2점 : 매우 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	2
	○ 용모 및 유니폼(작업복⋅에프런) 착용상태 (청결도, 단정함, 명찰패용, 머리손질 상태 등) (3점 : 매우 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 서비스 친절성 및 적극성 정도 (인사, 표정, 태도, 고객서비스 예절 등) (3점 : 매우 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
	○ 종사원의 전문지식 보유 (숙박상품 및 시설안내, 관련 관광정보의 제공) (3점 : 매우 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
기 타	○ 건축물의 적법성 : 위배시 지정 불가	-
가점 ( /+7점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
	○ 고객등록카드 작성 유무 (1년이상 보관) (2점 : 작성, 0점 : 미작성)	현장	+2
감점 ( /-5점)
	○ 영업장의 건전성 : 건물 내 유흥주점, 안마시설소 등 영업	현장	-5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
정보제공 및 접근성
시설이용 편의성
안전점검 및 관리상태
위생점검 및 관리상태
종업원의 친절도
기 타

숙박 분야(호텔·여관) 서면심사 증빙자료

■ 우수숙박시설 지정기준

○ 조명, 소방 및 안전 관리 등은 관련 법령으로 정한 기준에 적합하게 유지하고, 정기적으로 점검 관리하는지

- (예시) 분야별 정기 점검일지 등 증빙 자료

■ 정보제공 및 접근성

○ 홈페이지 구축여부 및 이용의 편리성
(검색 용이성, 정보의 구성, 내용 충실성 및 정확성)

- (예시) 홈페이지 화면, 컨텐츠 및 내용 캡쳐 등 증빙 자료

■ 시설이용 편의성

○ 예약방법의 다양성 및 편리성 여부 (전화, 인터넷, FAX 등)

- (예시) 예약일지, 홈페이지 화면 캡쳐 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【일반여행업 분야 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
여행상품 ( /16점)	○ 업체만의 특화상품 개발여부 (4점 : 4개이상, 3점 : 3개, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	4
	○ 우수여행상품인증 상품의 보유여부 (4점 : 3개이상, 3점 : 2~1개, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 대표 여행상품 내 우수관광사업체 포함 여부 (4점 : 4곳이상, 3점 : 3~1곳, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 세계자연유산 포함 상품 보유 (4점 : 3개이상, 3점 : 2~1개, 1점 : 없음)	서면	4
홍 보 마케팅 ( /12점)	○ 업체간 제휴 및 컨소시엄 구성 여부 (3점 : 참여, 1점 : 미참여)	서면	3
	○ 홈페이지 웹접근성 품질마크 인증 여부 (2점 : 인증, 1점 : 미인증)	서면	2
	○ 홈페이지내 외국어 정보 제공 여부 (2점 : 2개 국어 이상, 1점 : 1개 국어 이하)	서면	2
	○ 홈페이지내 필수정보(회사소개, 상품소개, Q&A, 지역정보)제공 여부 (3점 : 3개 이상, 1점 : 2~1개, 0점 : 없음)	서면	3
	○ 대표 상품의 도외 광고 실적 여부 (2점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	2
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
사 업 규 모 경 영 실 적 ( /17점)	○ 자기자본수익률(ROE) = (순이익/자기자본)×100 (3점 : 15%이상, 2점 : 14~6%, 1점 : 5%이하)	서면	3
	○ 총자산회전률(TATR) = (매출액/총자산)×100 (3점 : 90%이상, 2점 : 89~51%, 1점 : 50%이하)	서면	3
	○ 전체 직원수 (정직원, 일용직 전체) (3점 : 10명 이상, 2점 : 9~5명, 1점 : 4명 이하)	서면	3
	○ 세금납부실적 (부가가치세, 법인세 합계액) (3점 : 1천만원 이상, 2점 : 1천만 미만~5백만원, 1점 : 5백만원 미만)	서면	3
	○ 알선수수료의 계산서 발행 여부 (5점 : 상, 3점 : 중, 0점 : 하)	서면	5
관광객 유치실적 ( /21점)	○ 내국인 관광객 또는 외국인 관광객 유치실적 (높은점수적용) ․내국인 (15점 : 1만5천명 이상, 13점 : 1만5천 미만~1만명, 11점 : 1만명미만) ․외국인 (15점 : 2천명 이상, 13점 : 2천 미만~1천명, 11점 : 1천명 미만)	서면	15
	○ 최근 1년간 총 매출액 (6점 : 3억이상, 5점 : 3억미만~2억, 4점 : 2억미만~1억, 3점 : 1억미만~5천만, 2점 : 5천만원 미만)	서면	6
지역사회 공헌도 ( /12점)	○ 관광단체 가입 및 회비납부여부(관광협회, 여행업협회 등) (3점 : 모두가입(회비납부), 2점 : 모두가입(회비미납), 0점 : 미가입)	서면	3
	○ 지역 내 고용창출 및 관광산업발전을 위한 산‧학 연계활동 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
	○ 1차 산업과 연계한 농‧어촌 테마관광 유치 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 및 봉사활동 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
복지‧교육 기타 ( /12점)	○ 연간 종업원 교육(OJT(직장내훈련), 친절교육 등) (4점 : 2회이상, 3점 : 1회, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 사무실 및 휴게실 등 근무환경 (3점 : 좋음, 2점 : 보통, 1점 : 나쁨)	현장	3
	○ 접객 상담원(종사원) 부서 및 이름 식별 가능 여부 (2점 : 있음, 1점 : 없음)	현장	2
	○ 종사원의 전문지식 보유 (숙박상품 및 시설안내, 관련 관광정보의 제공) (3점 : 매우 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
여행상품
홍 보 마 케 팅
사업규모 경영실적
관 광 객 유치실적
지역사회 공 헌 도
복지.교육 기 타

일반여행업 분야 기타 서면심사 증빙자료

■ 여행상품

○ 업체만의 특화상품 개발여부

- (예시) 특화상품 개발 관련 증빙 자료

○ 우수여행상품인증 상품의 보유여부

- (예시) 우수여행상품인증 상품 관련 증빙 자료

○ 대표 여행상품 내 우수관광사업체 포함 여부

- (예시) 우수관광사업체 포함 여행상품 관련 증빙 자료

○ 세계자연유산 포함 상품 보유

- (예시) 세계자연유산 포함 여행상품 관련 증빙 자료

■ 홍보 마케팅

○ 업체간 제휴 및 컨소시엄 구성 여부

- (예시) 제휴 및 컨소시엄 관련 협약성 등 증빙 자료

○ 홈페이지 웹접근성 품질마크 인증 여부

- (예시) 품질마크 인증 관련 인증서 등 증빙 자료

○ 홈페이지내 외국어 정보 제공 여부

- (예시) 홈페이지 상 외국어 정보 제공 화면 캡쳐 등 증빙 자료

○ 홈페이지내 필수정보(회사소개, 상품소개, Q&A, 지역정보) 제공 여부

- (예시) 홈페이지 내 필수정보 화면 캡쳐 등 증빙 자료

○ 대표 상품의 도외 광고 실적 여부

- (예시) 도외 광고 실적 증빙 자료

■ 지역사회 공헌도

○ 관광단체 가입 및 회비납부여부(관광협회, 여행업협회 등)

- (예시) 회원 가입 및 회비납부 증빙 자료

○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산·학 연계활동

- (예시) 고용창출, 산·학 연계 활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

○ 1차 산업과 연계한 농·어촌 테마관광 유치

- (예시) 농·어촌 테마관광 유치 실적 증빙 자료

○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동

- (예시) 장학사업, 봉사활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

■ 복지·교육 기타

○ 연간 종업원 교육(OJT(직장내훈련), 친절교육 등)

- (예시) 교육 내부결재 자료, 교육일지 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【국내여행업 분야 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사항목	심 사 내 용		심 사 결 과
		심사 방법	배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
여행상품 ( /16점)	○ 업체만의 특화상품 개발여부 (4점 : 4개이상, 3점 : 3개, 2점 : 2개, 1점 : 1개, 0점 : 없음)	서면	4
	○ 우수여행상품인증 상품의 보유여부 (4점 : 3개이상, 3점 : 2~1개, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 대표 여행상품 내 우수관광사업체 포함 여부 (4점 : 4곳이상, 3점 : 3~1곳, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 세계자연유산 포함 상품 보유 (4점 : 3개이상, 3점 : 2~1개, 1점 : 없음)	서면	4
홍 보 마케팅 ( /11점)	○ 업체간 제휴 및 컨소시엄 구성 여부 (3점 : 참여, 1점 : 미참여)	서면	3
	○ 홈페이지 웹접근성 품질마크 인증 여부 (2점 : 인증, 1점 : 미인증)	서면	2
	○ 홈페이지내 필수정보(회사소개, 상품소개, Q&A,지역정보)제공 여부 (4점 : 3개 이상, 2점 : 2~1개, 0점 : 없음)	서면	4
	○ 대표 상품의 도외 광고 실적 여부 (2점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	2
법 규 준 수 ( /10점)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)		10

심사항목	심 사 내 용	심사 방법	심 사 결 과
			배점	심 사 점 수 (해당점수표시)
사 업 규 모 경 영 실 적 ( /17점)	○ 자기자본수익률(ROE) = (순이익/자기자본)×100 (3점 : 10%이상, 2점 : 9~6%, 1점 : 5%이하)	서면	3
	○ 총자산회전률(TATR) = (매출액/총자산)×100 (3점 : 90%이상, 2점 : 89~51%, 1점 : 50%이하)	서면	3
	○ 전체 직원수 (정직원, 일용직 전체) (3점 : 8명 이상, 2점 : 7~4명, 1점 : 3명 이하)	서면	3
	○ 세금납부실적 (부가가치세, 법인세 합계액) (3점 : 1천만원 이상, 2점 : 1천만 미만~5백만원, 1점 : 5백만원 미만)	서면	3
	○ 알선수수료의 계산서 발행 여부 (5점 : 상, 3점 : 중, 0점 : 하)	서면	5
관광객 유치실적 ( /20점)	○ 내국인 관광객 유치실적 (15점 : 1만5천명이상, 13점 : 1만5천미만~1만명, 11점 : 1만미만)	서면	15
	○ 최근 1년간 총 매출액 (5점 : 3억이상, 4점 : 3억미만~2억, 3점 : 2억미만~1억, 2점 : 1억미만~5천만, 1점 : 5천만원 미만)	서면	5
지역사회 공헌도 ( /12점)	○ 관광단체 가입 및 회비납부여부(관광협회, 여행업협회 등) (3점 : 모두가입(회비납부), 2점 : 모두가입(회비미납), 0점 : 미가입)	서면	3
	○ 지역 내 고용창출 및 관광산업발전을 위한 산‧학 연계활동 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
	○ 1차 산업과 연계한 농‧어촌 테마관광 유치 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
	○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 및 봉사활동 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	서면	3
복지‧교육 기타 ( /14점)	○ 연간 종업원 교육(OJT, 친절교육 등) (4점 : 2회이상, 3점 : 1회, 1점 : 없음)	서면	4
	○ 사무실 및 휴게실 등 근무환경 (4점 : 좋음, 3점 : 보통, 1점 : 나쁨)	현장	4
	○ 접객 상담원(종사원) 부서 및 이름 식별 가능 여부 (3점 : 있음, 1점 : 없음)	현장	3
	○ 종사원의 전문지식 보유 (여행상품 안내, 관련 관광정보의 제공 등) (3점 : 매우 양호, 2점 : 대체로 양호, 1점 : 일부 불량, 0점 : 불량)	현장	3
가점 ( /+5점)	○ 정규직 채용비율 (5점 : 90%이상, 4점 : 80%이상, 3점 : 70%이상, 2점 : 60%이상, 1점: 50%이상, 0점 : 50%미만)	서면	+5
합 계			100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
여행상품
홍 보 마 케 팅
사업규모 경영실적
관 광 객 유치실적
지역사회 공 헌 도
복지.교육 기 타

국내여행업 분야 기타 서면심사 증빙자료

■ 여행상품

○ 업체만의 특화상품 개발여부

- (예시) 특화상품 개발 관련 증빙 자료

○ 우수여행상품인증 상품의 보유여부

- (예시) 우수여행상품인증 상품 관련 증빙 자료

○ 대표 여행상품 내 우수관광사업체 포함 여부

- (예시) 우수관광사업체 포함 여행상품 관련 증빙 자료

○ 세계자연유산 포함 상품 보유

- (예시) 세계자연유산 포함 여행상품 관련 증빙 자료

■ 홍보 마케팅

○ 업체간 제휴 및 컨소시엄 구성 여부

- (예시) 제휴 및 컨소시엄 관련 협약성 등 증빙 자료

○ 홈페이지 웹접근성 품질마크 인증 여부

- (예시) 품질마크 인증 관련 인증서 등 증빙 자료

○ 홈페이지내 필수정보(회사소개, 상품소개, Q&A, 지역정보) 제공 여부

- (예시) 홈페이지 내 필수정보 화면 캡쳐 등 증빙 자료

○ 대표 상품의 도외 광고 실적 여부

- (예시) 도외 광고 실적 증빙 자료

■ 지역사회 공헌도

○ 관광단체 가입 및 회비납부여부(관광협회, 여행업협회 등)

- (예시) 회원 가입 및 회비납부 증빙 자료

○ 지역내 고용창출 및 관광산업 발전을 위한 산·학 연계활동

- (예시) 고용창출, 산·학 연계 활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

○ 1차 산업과 연계한 농·어촌 테마관광 유치

- (예시) 농·어촌 테마관광 유치 실적 증빙 자료

○ 지역사회 우수관광인재 장학사업 또는 봉사활동

- (예시) 장학사업, 봉사활동을 증빙할 수 있는 자료 일체

■ 복지·교육 기타

○ 연간 종업원 교육(OJT(직장내훈련), 친절교육 등)

- (예시) 교육 내부결재 자료, 교육일지 등 증빙 자료

■ 가점

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료

【음식업 분야 세부평가표】

(‘17. 5. 11 개정)                                   - 평가일자 : 2019.   .   .

상 호		대표자		전화번호
소재지

【점검자 인적사항】
소 속		직 위		성 명	(인)

심사 영역	심사항목	심사내용	심사 방법	심사결과		비고 (감점 사유)
				배점	심사점수 (해당점수표시)
환경 및 시설 ( /20)	환경 ( /14)	○ 음식점 주변 환경(입구, 출입문, 벽, 간판 등)을 청결하게 유지하고 있는지 여부 (3점 : 모두청결, 2점 : 1군데 불량, 1점 : 2군데 불량, 0점 : 3군데 이상 불량)	현장	3
		○ 영업장, 조리장, 화장실의 창문에는 방충망 및 환기시설을 갖추었는지 여부 (2점 : 모두 완비, 1점 : 1군데 미비, 0점 : 2군데 이상 미비)	현장	2
		○ 화장실은 남녀전용으로 시설(통로구분)되어 있는지 여부와 사용공간이 이용 고객 수에 대비하여 충분한 지 여부와 화장실 내부는 악취 등이 발생하지 않도록 항상 청결을 유지하고 있는지 여부 (3점 : 남녀구분 및 모두청결, 2점 : 남녀구분 및 1군데 불량, 1점 : 남녀 비구분, 0점 : 남녀 비구분 및 불량)	현장	3
		○ 손을 씻을 때 세재비치 여부, 손을 씻은 후 말리거나 닦는 시설(위생종이 또는 에어타월 등)이 갖추어져 있는지 여부 (3점 : 모두 완비, 2점 : 둘 중 하나 설치, 0점 : 모두 미비)	현장	3

심사 영역	심사 항목	심사내용	심사 방법	심사결과		비고 (감점 사유)
				배점	심사점수 (해당점수표시)
환경 및 시설 ( /20)	환경 ( /14)	○ 장애인․노약자를 위한 시설(엘리베이터, 경사로, 리프트, 장애인화장실, 점자표시 등) 및 어린이를 위한 편의시설이 갖추어져 있는지 여부 (3점 : 장애인․노약자를 위한 시설 2개 이상 및 어린이 편의시설 완비, 2점 : 장애인․노약자를 위한 시설 1개 및 어린이 편의시설 완비, 1점 : 1군데 미비, 0점 : 모두 미비)	현장	3
	영업장 시설 ( /6)	○ 객실 및 객석에는 외국어가 함께 표기된 음식메뉴판을 비치, 사용하고 있는지 여부 (2점 : 3개 언어, 1점 : 2개 언어, 0점 : 한글만)	현장	2
		○ 손님에게 제공되는 물건(냅킨 또는 물종이류 및 물수건, 테이블 매트, 수저 등)이 청결 상태로 제공하고 있는지 여부 (2점 : 모든 물품 제공, 1점 : 1개 제외, 0점 : 2개 이상 제외)	현장	2
		○ 영업장(테이블, 의자, 바닥, 벽면 등)은 항상 청결상태를 유지하고 있는지 여부 (2점 : 모든 곳 청결, 1점 : 1군데 불량, 0점 : 2군데 이상 불량)	현장	2
위생 ( /20)	주방 및 식재료 보관 시설 ( /20)	○ 주방 종사자가 위생복․위생모․앞치마 등을 착용하고 있는지 여부 (4점 : 모든 종사자가 모두 착용, 3점 : 하나라도 착용하지 않은 종사자가 있을 경우, 0점 : 하나도 착용 않을 경우)	현장	4
		○ 음식물쓰레기의 효율적인 처리 및 남은 반찬의 폐기 여부 (4점 : 모두 양호, 2점 : 둘중 하나 실시, 0점 : 모두 불량)	현장	4
		○ 주방에서 사용하는 칼과 도마는 육류용, 채소용, 생선용 등 구분하여 비치(사용)하고 있는지 여부와 사용 후에는 깨끗이 세척한 후 살균․소독하여 보관하고 있는지 여부 (식기 등을 소독할 수 있는 설비 포함) (4점 : 소독설비 및 구분사용, 2점 : 소독설비 및 미구분 사용, 0점 : 소독설비 없고 미구분 사용)	현장	4

심사 영역	심사 항목	심사내용	심사 방법	심사결과		비고 (감점 사유)
				배점	심사점수 (해당점수표시)
위생 ( /20)	주방 및 식재료 보관 시설 ( /20)	○ 식품의 원료 등을 위생적으로 보관할 수 있는 창고가 있는지 여부와 육류․생선류와 야채류를 분리 보관하고 있는지 여부 및 식재료는 바닥과 벽에 직접 닿지 않도록 보관하고 있는지 여부 (4점 : 모두 준수, 2점 : 2개 준수, 1점 : 1개 준수, 0점 : 모두 미준수)	현장	4
		○ 냉장․냉동시설은 상시 온도조건에 만족하며 정상 가동 하고 있는지 여부와 식재료의 특성에 따라 실온․냉장․냉동상태로 보관하여 신선도를 유지하고 있는지 여부 (4점 : 모두 준수, 2점 : 1개 준수, 0점 : 모두 미준수)	현장	4
서비스 ( /20)	종업원 복장 및 위생 ( /10)	○ 서비스 하는 종업원이 동일한 위생복(유니폼)을 착용하며 용모와 복장 등 개인위생이 청결한지 여부(두발, 손톱, 과도한 화장 등) (5점 : 모두 양호, 4점 : 동일하지 않은 위생복 착용, 개인위생 양호, 3점 : 위생복 일부 미착용, 개인위생 양호, 2점 : 모두 불량)	현장	5
		○ 명찰을 패용하며 친절하고 예의바른 태도로 손님의 주문에 응하고 있는지 여부와 음식 주문 시 고객별 주문 메뉴의 특징을 기억하는지 여부 및 종업원 호출시 친절 접대 여부 (5점 : 모두 양호, 4점 : 1개 미흡, 3점 : 2개 미흡, 2점 : 모두 불량)	현장	5
	종업원 친절도 ( /10)	○ 음식 제공 시 수준 높은 서비스를 제공하고 있는지 여부 (5점 : 수준 높은 서비스, 4점 : 준수한 서비스, 3점 : 보통의 서비스, 2점 : 미흡한 서비스)	현장	5
		○ 음식메뉴에 대한 지식(사용재료, 음식의 특징 등)을 갖고 있는지 여부 (5점 : 상세하고 전문가 수준, 4점 : 자세히는 모르나 나름 최선을 다함, 3점 : 보통의 수준, 2점 : 잘 모르는 수준)	현장	5

심사 영역	심사 항목	심사내용	심사 방법	심사결과		비고 (감점 사유)
				배점	심사점수 (해당점수표시)
음식 ( /20)	메뉴 구성 및 재료 선정 ( /7)	○ 음식메뉴가 독창성과 전문성을 가지고 있는지 여부와 음식 재료를 향토 식재료를 사용하여 양질의 메뉴를 구성하고 있는지 여부 (7점 : 최상, 6점 : 양호, 5점 : 보통, 4점 : 수준이하)	현장	7
	음식의 수준 ( /13)	○ 음식의 차림새에 대한 인상 여부(청결한 느낌인가, 맛깔스러운가, 정성을 느끼게 하는가) (7점 : 최상, 6점 : 양호, 5점 : 보통, 4점 : 수준이하)	현장	7
		○ 음식 제공 시 음식의 맛과 영양을 유지하는 최적의 상태로 제공되는지 여부 (6점 : 최상, 5점 : 양호, 4점 : 보통, 3점 : 수준이하)	현장	6
가격의 적정성 ( /10)	가격의 적정성 ( /10)	○ 식재료와 품질 대비 음식 가격의 적정성 여부 (고객이 맛과 품질에서 음식가격에 만족하는가) (10점 : 최상, 8점 : 양호, 6점 : 보통, 4점 : 수준이하)	현장	10
법규 준수 여부 ( /10)	법규 준수 여부 ( /10)	○ 정상적 영업행위 준수여부(2년간 행정처분경력) (10점 : 행정처분 무, 5점 : 사업정지 미만의 행정처분, 0점 : 사업정지 이상 행정처분)	-	10
가점	가점 ( /+5)	○ 조리관련 자격 취득유무 (2점 : 유, 0점 : 무) ○ 정규직 채용비율 (3점 : 80%이상, 2점 : 60%이상, 1점 : 50%이상, 0점 : 50%이상)	서면	+5
합 계				100점

○ 점검자 의견

심사항목	의 견	비고
종합의견
환경 및 시설
위 생
서비스
음 식
가격의 적정성
기 타

음식업 분야 서면심사 증빙자료

■ 가점

○ 조리관련 자격 취득유무

- (예시) 조리관련 자격증 등 증빙 자료

○ 정규직 채용비율

- (예시) 직원 현황, 종사자 4대보험 가입서류 등 증빙 자료